Retouren

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Sollte Ihnen ein Artikel entgegen Ihren Erwartungen nicht gefallen, können Sie diesen ganz problemlos innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zu den Bedingungen in unserer Widerrufbelehrung und AGB auf Ihre Kosten zurückgeben. Sie können hierfür einen Logistiker Ihrer Wahl nutzen.

Rücksendung von Speditionslieferungen:

Speditionsware, die Sie retournieren möchten, wird grundsätzlich auch wieder von einer Spedition und nach vorheriger Terminvereinbarung mit Ihnen abgeholt. Bitte nehmen Sie hierfür direkt Kontakt mit einer Spedition Ihrer Wahl auf (NICHT mit erkmann), um alles Weitere zu klären. Speditionen holen ausschließlich verpackte Ware wieder ab. Bitte achten Sie daher darauf, dass Sie die Ware unversehrt / in ihrem ursprünglichen Zustand in der Originalverpackung zurückschicken. Entsorgen Sie Kartons bitte also erst, wenn Sie die Ware geprüft haben und behalten möchten.

Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung nicht-paketversandfähiger Ware, also Produkte, die wir per Spedition versenden, sind von Ihnen zu tragen. Die Kosten dafür werden auf höchstens etwa 120 € innerhalb Deutschlands und 150 € von Österreich geschätzt.

So senden Sie die Ware wieder an uns zurück:

Wichtig: Falls Sie zerbrochene Ware erhalten haben, können Sie per E-Mail (service@erkmann.de) Kontakt mit uns aufnehmen und nach Möglichkeit ein Foto vom Schaden übersenden. Einige Artikel können wir Ihnen nachsenden, ohne dass Sie die Scherben retournieren müssen

• Beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung und AGB.
• Bitte achten Sie auf eine bruchsichere Transportverpackung.
• Bitte legen Sie den komplett ausgefüllten Warenrücksendeschein der Sendung bei, damit wir Ihr Paket so schnell wie möglich bearbeiten können.

Und so funktioniert es:

1. Verpacken Sie die Artikel bruchsicher.
2. Legen Sie den ausgefüllten Warenrücksendeschein mit in das Paket, dieser befindet sich auf Ihrer Rechnung, ansonsten können Sie ihn HIER erneut herunterladen.
3. Frankieren Sie das Paket mit einem Logistiker Ihrer Wahl und senden es an:
   
   erkmann GmbH
   Retoure
   Industriestraße 15
   59387 Ascheberg
   

Über den folgenden Link gelangen Sie zur Online-Frankierung der DHL, bei der unsere Empfängeradresse bereits hinterlegt ist:
DHL Online-Frankierung

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, werden Sie von uns benachrichtigt.

Returns

Should an item not meet your expectations, you can easily return it within 100 days of receiving it, under the terms in our cancellation policy and terms and conditions, at your own expense. You are free to choose a logistics provider of your preference for this purpose.

Return of Freight Shipments:

Freight items you wish to return will generally also be picked up by a freight company after an appointment is arranged with you. Please contact a freight company of your choice directly (NOT erkmann) to arrange the details. Freight companies will only collect packaged goods, so please ensure that you return the goods undamaged/in their original condition and in their original packaging. Therefore, please do not dispose of any boxes until you have checked and decided to keep the items.

The direct costs of returning non-parcel-shippable items, that is, products we send by freight, are to be covered by you. These costs are estimated at a maximum of around €120 within Germany and €150 from Austria.

How to Return the Items to Us:

Important: If you have received damaged goods, you can contact us by email at (service@erkmann.de) and, if possible, provide a photo of the damage. Some items can be resent to you without requiring you to return the broken pieces.

• Please observe our cancellation policy and terms and conditions.
• Ensure that the items are securely packaged for transport.
• Please include the fully completed return form with your shipment so that we can process your package as quickly as possible.

And Here’s How It Works:

1. Pack the items securely to avoid breakage.
2. Include the completed return form with the package. This form is attached to your invoice, or you can download it HERE again.
3. Affix postage to the package using a logistics provider of your choice and send it to:
   
   erkmann GmbH
   Returns
   Industriestraße 15
   59387 Ascheberg
   

Through the following link, you will be directed to DHL's online shipping page, where our recipient address is already pre-filled:
DHL Online Shipping

Once the package has been received and processed, we will notify you.

Retourne

Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sans problème dans un délai de 100 jours après réception, aux conditions de notre politique de rétractation et de nos CGV, à vos frais. Vous pouvez utiliser un prestataire logistique de votre choix.

Retour des Expéditions:

Les articles livrés par fret que vous souhaitez retourner seront également récupérés par une société de transport, après prise de rendez-vous avec vous. Veuillez contacter directement une société de transport de votre choix (NON erkmann) pour organiser les détails. Les sociétés de transport ne récupèrent que des marchandises emballées, alors assurez-vous de renvoyer les articles en bon état et dans leur emballage d'origine. Veuillez donc ne pas jeter les cartons avant d'avoir vérifié et décidé de conserver les articles.

Les coûts directs d'un retour d'articles non expédiables par colis, c'est-à-dire les produits que nous envoyons par fret, sont à votre charge. Ces coûts sont estimés à un maximum d'environ 120 € en Allemagne et 150 € en Autriche.

Comment Nous Retourner les Articles:

Important : Si vous avez reçu des articles cassés, vous pouvez nous contacter par e-mail à (service@erkmann.de) et, si possible, fournir une photo des dégâts. Certains articles peuvent vous être réexpédiés sans que vous ayez à retourner les débris.

• Veuillez respecter notre politique de rétractation et nos CGV.
• Assurez-vous que les articles sont emballés de manière sécurisée pour le transport.
• Veuillez inclure le formulaire de retour dûment rempli dans l'envoi afin que nous puissions traiter votre colis dans les meilleurs délais.

Voici Comment Procéder:

1. Emballez les articles de manière sécurisée.
2. Incluez le formulaire de retour rempli dans le colis. Ce formulaire se trouve sur votre facture ou vous pouvez le télécharger ICI.
3. Affranchissez le colis avec un transporteur de votre choix et envoyez-le à :
   
   erkmann GmbH
   Retour
   Industriestraße 15
   59387 Ascheberg
   

En suivant le lien ci-dessous, vous accéderez à l’affranchissement en ligne de DHL, avec notre adresse de destinataire déjà renseignée :
Affranchissement en ligne DHL

Dès que le colis sera reçu et traité, nous vous en informerons.