Retours

Version anglaise ci-dessous

Votre satisfaction nous tient à cœur - si vous n'aimez pas un article contraire aux attentes, vous pouvez le retourner sans problème dans un délai de 100 jours après réception de la marchandise aux conditions de notre instruction de révocation et AGB. Pour cela, vous utilisez notre portail de retours gratuit, dans lequel vous pouvez imprimer une étiquette de retour pour vos retours erkmann.

Retour simple et rapide :

Important : Si vous avez reçu des marchandises cassées, vous pouvez nous contacter par e-mail (service@erkmann.de) et si possible nous envoyer une photo des dommages. Certains articles que nous pouvons vous envoyer sans que vous ayez à retourner les morceaux cassés

• Veuillez prendre note de notre politique d'annulation et de l'AGB
• Veuillez vous assurer que l'emballage de transport est incassable.
• Veuillez joindre le formulaire de retour de marchandise rempli à l'envoi afin que nous puissions traiter votre colis le plus rapidement possible.

Et c'est comme ça que ça marche:

1. Emballer les articles à l'épreuve de la casse.
2. Placez le bon de retour rempli dans le paquet, il sera sur votre facture, sinon vous pouvez le télécharger à nouveau ICI.
3. Appelez votre pays correspondant via le menu de sélection ci-dessous et cliquez sur "l'étiquette de retour" sous la boîte de sélection.
4. Veuillez remplir complètement les champs du formulaire.
5. Confirmez avec "Weiter" et "Bestätigen".
6. Imprimez l'autocollant de retour terminé sur la page suivante.

Dès que le colis est reçu et traité par nos soins, vous en serez averti.

Returns

Your satisfaction is important to us – if you don’t like a product as expected, you can return the goods easily within 100 days after receipt on condition of our cancellation policy and general terms and conditions. For this purpose, please use our return portal, where you can print out a free return label for your erkmann-return.

Return quickly and easily:

Important: If you would like to return a broken delivery, please contact us via e-mail (service@erkmann.de). We can resend many articles without any return from your side - so it´s easier for you.

• Please see our cancellation policy and general terms and conditions
• Please pay attention to a safe transport packaging
• Please enclose the fully completed return form to your parcel, so that we can process your parcel as soon as possible.

How it works:

1. Pack the items shatterproof.
2. Insert the completed return form (right part of the invoice) in the parcel. If you don’t have the return form anymore, you can download it again HERE.
3. Select you country in the drop-down menu below and click GO.
4. Please fill-in all of the text fields.
5. Confirm by licking “Next” and “Open PDF and print”.
6. Print out your free return label.
7. Put the printed free return label on your return parcel and hand it over to your local post office

As soon as the parcel has been received and processed, we will contact you as fast as possible.
If you have further questions, feel free to ask us. You can also contact our friendly Customer Service on +49 (0)2593 – 606 11 (Mo-Fr. 08:00-16:00 h)
If there are any difficulties, we want to support you as effectively as possible.